服务支持

                      我们的服务理念 秉承“打造数字化透明工厂,做客户信赖的长期合作伙伴”的核心文化,力太服务的理念深深刻进力太文化之中。

                      服务宗旨:为客户长期持续创造价值
                      服务方针:专业、及时、持续、真诚
                      服务团队:专业化服务团队

                      快速响应的集中分布式服务模式

                      • 集中统一呼叫

                        Call Center服务中心

                      • 多样化服务方式

                        网站、电话、 传真、邮件、短信、语音、现场

                      • 现场服务网络

                        授权服务中心随需而动的 提供现场服务交付

                      关于SLA

                      SLA(Service Level Agreement)是ITIL概念中服务级别协议,也是力太与客户的承诺。量化服务履行承诺是力太服务一直追求和进取的目标?;赟LA的力太服务水平体系确保力太服务可量化、可度量,力太可履行对客户的承诺:

                      • otr

                        及时响应率

                      • otD

                        及时交付率

                      • ftr

                        首次成功率

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